Должок!..

Государство намерено в очередной раз попытаться обуздать«выбивателей долгов». Госдума в кратчайшие сроки рассмотрит законопроект оновых правилах игры для коллекторов. Нижегородцы между тем страдают от методовэтих «специалистов» не меньше, чем жители других регионов. Только на горячуюлинию, которую в конце февраля провела областная прокуратура, позвонили сосвоими историями больше 20 человек.«Адрес мой, а кредит не брал»Информацию направили в районные прокуратуры, сейчаспроводятся проверки. Чаще всего нижегородцы описывали ситуацию: приходит письмос грозным названием «Судебное» или что-то в этом роде с требованием погаситьдолг. «Адрес указан мой, но человека, с которого деньги требуют, я не знаю. Самя никаких кредитов не брал», – рассказывали звонившие.В таком письме – ваш адрес, то есть персональные данные, наобработку которых вы согласия не давали.– В подобных случаях необходимо обращаться в Роскомнадзор(Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационныхтехнологий и массовых коммуникаций по Приволжскому федеральному округу: 603950,Нижний Новгород, ГСП‑5, Зеленский съезд, д.4. – Авт.) либо в территориальнуюпрокуратуру для проведения проверки и привлечения винов-ных к ответственности,– советует прокурор управления по надзору за соблюдением федеральногозаконодательства прокуратуры Нижегородской области Елена Жучкова.В прошлом году в регионе судебные приставы возбудили 13уголовных дел о злостном уклонении от погашения кредиторской задолженности.Звонившие на горячую линию рассказывали и об угрозах состороны коллекторов, в том числе звонках родственникам: «Если ваш сын не вернётдолг, вы об этом пожалеете!»Запрет на вредПопытки ограничить вольности коллекторов ужепредпринимались. В июле 2014 года заработал Федеральный закон «Опотребительском займе (кредите)». В нём есть статья 15 «Особенности совершениядействий, направленных на возврат задолженности по договору потребительскогокредита (займа)»: с 10 часов вечера до 8 часов утра в рабочие дни и с 8 часоввечера до 9 часов утра в выходные, праздничные звонить должникам, приходить,направлять сообщения запрещено. Под запретом действия «с намерением причинитьвред заёмщику».Что грозит за нарушение закона? В Кодексе обадминистративных правонарушениях России есть статья «Нарушение установленногозаконом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации огражданах (персональных данных)». По ней штраф на граждан – 300 – 500 рублей,должностное лицо заплатит 500‑1000 рублей, юридическое – 5 – 10 тысяч. Страшно?Есть ещё статья о нарушении законодательства опотребительском кредите при совершении действий, направленных на возврат долга,то есть, например, если ночью звонят (и это будет доказано): штраф на граждан –5 – 10 тысяч рублей, на должностное лицо – 10 – 20 тысяч, юридическое – 20 – 100тысяч рублей. Есть ещё Уголовный кодекс России. К слову, за день до того, как вГосдуму был внесён законопроект «О защите прав и законных интересов физическихлиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», в Санкт-Петербургеогласили приговор коллектору, который, чтобы запугать должников из одного дома,устроил пожар – сжёг в их подъезде детские коляски. Он получил условный срок.«Правда» коллектораУ коллекторов своя правда. Нам удалось поговорить ссотрудником одного из нижегородских агентств Евгением. Справедливости радискажем, что молодой человек сразу заявил:– Криминальные методы нельзя ничем оправдать. Это абсолютнонедопустимо. В нашем агентстве все разговоры записываются. Сотрудники предупреждены:за нецензурные высказывания – увольнение. Одна сотрудница в ответ на грубостьдолжника в сердцах сказала: «Вы неадекватный человек!» Её лишили премии. Агрубят должники часто. Меня, конечно, сложно из себя вывести. По образованию яучитель начальных классов, зачастую разговариваешь с должниками, как с детьми:на пальцах объясняешь, доказываешь. Половина при этом идут на контакт, обещаютзаплатить, спрашивают, какие есть варианты, а половина – хамят, трубку бросают.За смену – 300 – 500 звонков. Долги у «моих» должников – до 100 тысяч рублей. Ноесть и такие, у кого неуплаченный остаток долга меньше 100 рублей. Я непонимаю, почему нельзя пойти и заплатить?По данным областного Управления Федеральной службы судебныхприставов, в прошлом году долг жителей региона, а также юридических лиц покредитам составил почти 24 миллиарда рублей. В 2014‑м было 19 миллиардов.Два звонка в неделюЕсли Госдума примет проект, то деятельность коллекторовбудет регулироваться отдельным законом. Что это даст, покажет время, а пока опредложенных новшествах: коллекторам установили лимит на звонки и СМС.В законопроекте говорится, что встречаться с должником личноможно не более одного раза в неделю. Лимит телефонных звонков на неделю – два.При этом в день один звонок – максимум. Текстовые, голосовые сообщения, письмапо электронке – не более четырёх в неделю. При этом коллектор обязан называтьсвои фамилию, имя, отчество.Если о долге напоминают обычным письмом, в нём должна бытьинформация о кредиторе, контакты, сведения о размере и структуре долга,банковские реквизиты для его погашения. Запрет на ночные звонки и визитысохранится. Запрещаются применение к должнику физической силы или её угроза,уничтожение или повреждение имущества, психологическое давление, употреблениевыражений, унижающих честь и достоинство человека, введение должника взаблуждение.– Законопроект регулирует не только работу коллекторов, но илюбую деятельность по взысканию долга, даже если вы сами будете взыскивать егос соседа, не вернувшего вовремя заём, – комментирует руководительинформационного отдела палаты адвокатов Нижегородской области Алексей Королёв.– Подробно расписываются вопросы профессиональной коллекторской деятельности –то есть те случаи, когда кредитор приглашает во взыскатели профессионалов: попроекту закона – не более двух. Ведь возникают отношения не только междуколлектором и должником, но и коллектором и нанявшим его кредитором. А егонедобросовестный коллектор тоже может обмануть.На работу в коллекторские агентства запретят принимать людейс судимостью в сферах экономики и общественной безопасности. Штрафы занарушение закона предложены до 10 миллионов рублей. Добавим, что привлекатьколлектора кредитор сможет, только имея письменное согласие должника. Онопотребуется также, если коллектор собирается говорить о долге не с самимдолжником, а с третьими лицами.