Клиентоцентричный подход в деятельности органов власти региона обсудили в Нижнем Новгороде
В Корпоративном университете правительства Нижегородской области 12 апреля прошло заседание рабочей группы правительства региона по внедрению клиентоцентричного подхода в деятельности органов исполнительной власти и государственных учреждений. На заседании членам рабочей группы был представлен федеральный проект «Государство для людей».
Заседание провел руководитель рабочей группы, заместитель губернатора Нижегородской области Юрий Ильин. В мероприятии приняли участие представители всех министерств и ведомств правительства региона.
«Президент России Владимир Владимирович Путин поставил задачу по внедрению принципов клиентоцентричности власти на всех уровнях — законодательной, исполнительной, региональной и муниципальной. Во исполнение этой задачи Правительством РФ была принята стратегия социально-экономического развития России до 2030 года, в ней определено, что к 2030 году государственное управление России должно стать примером клиентоцентричности», — сказал Юрий Ильин.
Он добавил, что премьер-министр Михаил Мишустин утвердил перечень из 42 стратегических инициатив социально-экономического развития до 2030 года, реализация которых предусматривается в форме федеральных проектов. Инициатива «Клиентоцентричность» предполагает сосредоточение работы органов власти вокруг интересов конкретного человека и запросов граждан. В 2022 году Нижегородская область вошла в число пилотных регионов по внедрению принципов клинтентоцентричности в государственном управлении.
На следующем заседании рабочей группы планируется утвердить план мероприятий по внедрению клиентоцентричного подхода, который предусматривает конкретные шаги органов исполнительной власти в этой сфере.
