Маркетолог Пушкина перечислила особенности молодых российских туристов

Портрет молодого туриста формируют три поколения: миллениалы, зумеры и поколение Альфа. Основатель маркетингового агентства Flamingo Project, сервис-тренер и маркетолог в сфере гостеприимства Полина Пушкина рассказала об особенностях молодых туристов на окружном образовательном интенсиве в Нижнем Новгороде, сообщает ИА «НТА-Приволжье».

По словам Полины Пушкиной, каждому поколению туристов требуется особая подача продукта. Так, например, миллениалов привлекают массовые туристические места, а также связь локаций с известными личностями. Они тяжело принимают решения сами, но имеют развитую способность к коллаборации.

Зумеры, наоборот, не принимают авторитеты и часто выбирают туристические маршруты самостоятельно. Для них важны честность и прозрачность в подаче продукта.

«Они заточены на ценностях. Если вы заявили про экологичность, а по факту обманули — вам крышка. Они приложат всю свою технологическую мощь, чтобы уничтожить ваш продукт в соцсетях. Миллениалы так не сделают, а эти — да», — отметила эксперт.

Самым сложным, но перспективным сегментом являются туристы поколения Альфа. Несмотря на рассеянность внимания и привязанность к соцсетям, они очень быстро обрабатывают информацию. Также им важна игровая составляющая.

Спикер подчеркнула, что проблема приукрашивания информации является одной из самых острых в туристической сфере. Поэтому уважение и честность подкупает молодых туристов. При этом использование поколенческих ярлыков в качестве универсального шаблона будет некорректным.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщили о том, что с 1 ноября Черногория отменит безвизовый режим для россиян.