Нижегородских коммунальщиков будут контролировать онлайн

В тестовом режиме заработала первая муниципальная информационная система «Наш Нижний» (нашнн.рф).

Оставить заявку о своей коммунальной проблеме, отслеживать ее отработку и оценить результат можно будет онлайн с компьютера или смартфона по адресам нашнн.рф или open.nnov.ru или позвонив по номеру 005.

Подать заявку в «Наш Нижний» сейчас можно двумя способами. Первый – зарегистрировавшись непосредственно по адресу нашнн.рф. Портал позволяет самостоятельно сформировать заявку, направить ее в обслуживающую организацию, отслеживать ход выполнения и контролировать качество работ через личный кабинет.

Второй способ — набрать короткий номер 005 и озвучить заявку оператору нашей городской единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС), которая работает 24 часа 7 дней в неделю. Оператор внесет ее в ИС, откуда она моментально попадет в домоуправляющую компанию. После выполнения заявки сотрудники ДУКа делают отметку в системе, получив которую, оператор ЕДДС перезванивает заявителю и узнает, все ли его устраивает. Только положительный ответ может стать основанием для закрытия вопроса. В случае неисполнения заявки она передается для проверки и контроля в департамент жилья и инженерной инфраструктуры с дальнейшим применением мер воздействия к ДУКам.

Также на портале будет реализован публичный рейтинг домоуправляющих компаний. Основные критерии — оперативность выполнения и количество подтвержденных нижегородцами заявок.

Как уточнил глава Нижнего Новгорода Владимир Панов, в начале следующего года появится третий способ – через приложение. И к этому же времени функционал системы мы планируем расширить. Оставить заявку можно будет и по другим проблемам, без которых не обходится жизнь большого города.

Владимир Панов: «Для департамента жилья на сайте создан отдельный кабинет, куда выводятся все неисполненные, незакрытые заявки. Для защиты интересов жителей мэрия будет применять самые строгие меры воздействия по отношению к недобросовестным домоуправляющим компаниям» 

Список ДУКов, вошедших в систему на данный момент:

1. МП «ГУК».
2. АО «ДК Сормовского района».
3. УК ООО «Наш Дом» Автозаводского района.
4. ОАО «ДК Ленинского района».
5. АО «ДК Московского района».
6. АО «ДК Нижегородского района».
7. АО «ДК Советского района»
8. АО «ДК Канавинского района»
9. ОАО «Домоуправляющая компания Приокского района»