После проверки минтранса «Ситикард» оптимизировал работу офисов во избежание очередей
Компания «Ситикард» оптимизировала работу всех офисов во избежание очередей. Министерство транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области провело проверку работы всех офисов «Ситикард» на ул. Ванеева.
В Нижегородской области с 11 июня 2020 года было возобновлено действие льготных проездных. Для беспрепятственной оплаты проезда необходимо продлить срок действия неиспользованных в марте или апреле проездных билетов или приобрести новые.
В минтранс поступили сообщения об очередях рядом с пунктами обслуживания «Ситикард». Представители ведомства проверили, как организована работа по продлению действия льготных проездных.
«Ситуация, конечно, недопустимая. Мы изначально проговаривали с „Ситикардом“, что должна быть возможность все карты разблокировать дистанционно. Сегодня мы ждем, что проблема будет решена. При этом хочу обратиться к пенсионерам: берегите себя, пожалуйста, особенно в этот период! Мы понимаем, что для вас привычнее оформлять карты очно. Но если у вас есть дети и внуки, попросите их разблокировать транспортную карту дистанционно с помощью мобильного приложения», — отметил и.о. заместителя министра транспорта и автомобильных дорог региона Артем Бафанов.
И.о. замминистра также поручил компании «Ситикард» нанести разметку для соблюдения дистанции у пунктов обслуживания: и не только в помещении, но и на улице.
Директор «Ситикард» Юрий Рябиков, в свою очередь, отметил, что для быстрого обслуживания пользователей, которые уже пришли в пункты, увеличено количество сотрудников.
«Наши специалисты будут продлевать проездные прямо на улице с помощью терминалов „Ситикард“. Но для абсолютного большинства пользователей в этом нет никакой необходимости, поскольку это можно сделать дистанционно. Просим только в крайнем случае, если возникли сложности, обращаться в пункт обслуживания оператора», — добавил Юрий Рябиков.
Напомним, что льготный безлимитный месячный проездной абонемент продлевается на июнь автоматически прямо на терминалах в общественном транспорте. Достаточно просто приложить транспортную карту, на которую был записан такой проездной, к терминалу кондуктора или стационарному терминалу.
Для продления срока действия неиспользованных поездок на электронных льготных проездных на 20 и 40 поездок пользователю необходимо воспользоваться мобильным приложением «Ситикард», доступным на телефонах на платформе Android c функцией NFC. Продлить эти проездные нижегородцы могут и на устройствах проверки баланса на всех станциях метро. Если нет возможности продлить льготный проездной указанными способами, пользователь может обратиться в пункт обслуживания оператора. Аналогичным образом продлеваются неиспользованные поездки по льготным проездным студентов на Нижегородской канатной дороге.
