Постановка целей и задач проекта

Определением цели проекта и постановкой задач занимается project-менеджер. Этот специалист отвечает за перевод болей и желаний клиента в форму, которая будет понятна и однозначна для команды. Правильно сформулированные основные задачи актуального проекта исключают риск нерационального использования ресурсов и обеспечивают успех в реализации.

Цели и задачи проекта иногда используют как синонимы, что в корне неверно. Постановка цели определяет, чего команда хочет добиться в результате и как это поможет в развитии бизнеса. Задачи проектов всегда конкретны, они работают с однозначно определенными объектами и данными, позволяя достичь поставленную цель в проекте. Проще всего понять это на примере:

1. Цель в разработке проекта: обеспечить оперативную обратную связь службы технической поддержки.
2. Описание задачи проекта: в течение месяца модернизировать имеющуюся на сайте форму обратной связи и добавить два новых канала, удовлетворяющих техническим критериям из приложения к плану проекта.

Процесс формирования целей проекта project-менеджером во многом зависит от специфики организации. Цели и задачи всегда пересекаются в формулировках, но для их постановки могут использоваться разные методы. Сегодня одной из ведущих систем в определении целей/задач является SMART.

Критерии SMART

Чтобы понять, как достичь цели актуального проекта, необходимо ответить на другой вопрос – как определить цель? SMART дает возможность сформулировать цель на основании критериев, зашифрованных в самом названии системы (это аббревиатура):

• конкретность (specific);
• измеримость (measurable);
• достижимость (achievable);
• актуальность (relevant);
• ограничение по времени (time-bound).

Временной лимит – это дедлайн, команда достигает цели к конкретной дате. Актуальность определяет то, что цель не противоречит другим целям и удовлетворяет потребностям бизнеса. Достижимая цель проекта является реально выполнимой для команды в текущих условиях. Измеримость определяет результат числом – абсолютным показателем или процентным.

Критерий конкретности особенно важен – project-менеджер должен уметь ставить задачи, чтобы они не вызывали вопросов. Никаких двусмысленностей. Снова рассмотрим на примере:

• Неверная формулировка основной цели проекта: повысить продажи интернет-магазина.
• Верная формулировка цели: увеличить годовой объем всей реализуемой продукции на 12% через повышение среднего чека к 1 января 2023 года.

Постановку задач для нового проекта project-менеджер всегда осуществляет на основании цели. Целей может быть несколько, важно расставлять их в соответствие с текущими приоритетами бизнеса. Не менее важно постоянно фиксировать выводы и наработки. Что-то менять в них – нормально, управление потребностями бизнеса требует гибкости.

Цель развития любого проекта – коммерческий успех. А он возможен лишь когда клиент удовлетворен. Для этого нужно найти решение, которое всецело устроит клиента, и станет целью, а на основании цели уже формируются задачи для команды разработки. Тут рекомендуется использовать современные инструменты. К примеру, в гибкой методологии разработки Agile формализация строится на основании эпиков и спринтов, тогда как управление процессом реализации осуществляется через софт вроде Jira. А следить за выполнением работ можно с помощью системы учета рабочего времени персонала, например, Bitcop.

Реклама