Юрий Шалабаев представил депутатам Заксобрания области работу городского аналитического центра
Центр собирает все обращения граждан
Городской аналитический центр посетили сегодня депутаты Законодательного собрания Нижегородской области. Центр собирает все обращения граждан, систематизирует их и помогает найти лучшее решение.
«Центр получает огромное количество данных, с помощью алгоритмов и искусственного интеллекта формирует соответствующую аналитику и направляет информацию руководителям, в том числе через мессенджеры», — пояснил глава города Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев.
По словам главы города, центр открылся полтора года назад одним из первых в стране. Сегодня 95 процентов всех процессов в мэрии имеют свой цифровой след. Депутатов, прежде всего, заинтересовало взаимодействие с нижегородцами.
«Жители в своих обращениях через социальные сети, госуслуги, единую диспетчерскую службу, другие сервисы озвучивают свою проблематику. Наша система позволяет аккумулировать и интегрировать всю эту информацию, довести до исполнителя и обеспечить быстрое решение. Ни одно обращение жителей не останется без ответа», — добавил Юрий Шалабаев.
Директор центра Алексей Синичкин рассказал, с какой проблематикой чаще всего обращаются нижегородцы.
«В этом году за три квартала обработали уже более 40 тыс. сообщений от жителей. Доверие к исполнительной власти у горожан возрастает, и многие обращаются с повторными заявками – уже на другую тему. Много вопросов о коммунальной технике, мусоре, ямах на дорогах. Кстати, план ямочного ремонта на 2023 год составлен был именно из заявок жителей на 80%», — отметил он.
Как сообщил Алексей Синичкин, сейчас центр помогает принимать решения по содержанию дорожной сети, общественных пространств, реализации нацпроектов, строительству и содержанию школ, детсадов. Постоянно добавляются новые сервисы. Например, в июне запустили проект для родителей дошкольников. Отсканировав QR-код на плакатах, размещённых в садиках, родители могут поделиться своим мнением о питании, образовательном процессе, педагогическом составе и по другим интересующим вопросам. Подобный сервис по оценке качества питания есть и для школьников.
Напомним, в первый день работы центра его возможности оценили заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Константин Михайлик и губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
