«Железному коню» в «зубы» смотрят
Проржавела … Радость от покупки новенькой иномарки оказалась недолгой. Не прошло и года, как хозяин заметил: его железная «лошадка» начала ржаветь. Мужчина обратился в автосалон, где он приобрел авто, и пожаловался на ненадлежащее качество машины. Машину покрасили. Владелец посмотрел на свежевыкрашенную иномарку и отказался ее забирать. Второй раз покрасили, но автомобиль все равно выглядел неважно. Да и с ремонтом затянули — больше 45 дней красили. Не машина, а недоразумение, еще и срок гарантии не истек, а на ней не поездишь — явный брак. Владельца автомобиля такая покупка не устраивала,и он обратился в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области с жалобой. Надо сказать, что количество жалоб на некачественные автомобили, мототехнику, а также услуги по их ремонту в 2010 году выросло. После обращения потребителя специалисты Роспотребнадзора провели выездную проверку в автосалоне и выявили недостатки.Салон после проведения своей экспертизы подтвердил претензии хозяина машины на ненадлежащее качество автомобиля. Взвесив, что лучше не доводить дело до суда, автосалон вернул покупателю деньги полностью. В противном случае суд вынес бы решение о возмещении не только материального, но и морального вреда, издержек на адвоката, проведение экспертизы. После драки кулаками не машут Автомототехника — товар особый. Ведь в отличие от мебели, одежды и других товаров, чтобы им пользоваться, нужны не только права, но и ПТС — паспорт транспортного средства. По закону «пэтээску» выдают в день покупки товара. Но так бывает не всегда.Одной из любительниц быстрой езды, купившей в автосалоне скутер, ПТС обещали передать попозже. Его … потеряли при перевозке из-за границы. «Попозже» затянулось на 3 месяца. Стоит вожделенный мотоциклв гараже, а поездить на нем хозяйке нельзя. После обращения в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области салон был готов расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, но… девушке настолько понравилсяскутер, что она никак не хотела с ним расставаться. Случаи, когда потребитель обращается с жалобой в Роспотребнадзор, а затем с заявлением в суд и вдруг отзывает иск, тоже сегодня встречаются. И здесь потребителю важно определить для себя: идет ли он до конца (причем не всегда победного для потребителя, ведь суд — своеобразное соревнование истца и ответчика, и свою правоту здесь доказывают) или доказывай возникновение производственных недостатков, которые по истечении гарантии, за свой счет. В одной из жалоб, когда потребитель, обнаружив заводской брак заднего моста отечественного автомобиля, сначала бросился защищать свои права, потом отозвал свое заявление из суда, а потомнаписал аж российскому президенту. Письмо переслали в приемную губернатора, а оттуда оно поступило в Роспотребнадзор. — Опоздал он, гарантийный срок на автомобиль уже закончился, — с сожалением сказали сотрудники Роспотребнадзора. Риск есть Но больше всего меня расстроило одно из заявлений. «Я давно мечтал о своей машине, только благодаря ей могу передвигаться по городу,поскольку в детстве получил травму позвоночника», — написал в письме потребитель. Чтобы не иметь хлопот, мужчина не стал покупать автомобиль б/у, а приобрел новую машину. И каково же было его состояние, когда знакомый, который хорошо разбирается в технике, сообщил: передняя часть, заднее крыло неродные,скорее всего, они уже пользованные.Специалисты Роспотребнадзора приняли «крик души» и попросили ответить на вопросдве компетентные экспертные организации.Ответ поверг в шок: апробированной методики, которая определяла бы стопроцентно, что вышеназванные части машины уже были в употреблении, нет. Представляете, какая лазейка, даже тоннель для мошенников! Определенный риск при покупке автомототехники есть, — комментирует все вышеописанное заместитель начальника отдела защиты прав потребителя Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Людмила Катина. — Но все же потребитель может обезопасить себя в значительной степени. Самое главное: очень внимательно читайте договор и внимательно осматривайте машину. Обязательно сравнивайте при покупке номера, значащиеся наагрегатахс указанными в технической документации.Знай! При покупке автомототехники покупателю обязаны выдать: 1. Договор купли-продажи. 2. Паспорт транспортного средства. 3. Техническую документацию. 4. Акт приема передачи товара. Кстати. В 2010 году Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области было проведено 16 плановых и 21 внеплановые проверки, связанные с нарушениями прав Закона «О защите прав потребителей» и других законодательных актовпри продаже и ремонте автомототехники. Было наложено 59 штрафов на сумму 105 600 рублей.
