Дурят нашего брата

Это письмо мы получили от нашей читательницы Надежды Швецовой.— Холодильник у меня не такой уж старый — пять лет работал без нареканий. А тут — верхний болт дал сбой, и дверца отвалилась, повисла на нижнем креплении. Прилепила скотчем и решила позвать мастера. Нашла телефон конторы в Интернете. Пришел мастер, подтвердил поломку, сказал: надо поменять верхнюю панель — болт к ней крепится. За совет потребовал 400 рублей. Говорю, мол, вроде бы мне по телефону называли стартовую цену меньше. А мы, отвечает, вам эту сумму сминусуем, когда отремонтируем. Деньги взял, ушел. Через 15 минут звонит и сообщает: эта модель холодильника снята с производства, покупайте новый.Поехала к мастерам в контору, спрашиваю, за что взяли 400 рублей? Отвечают: за диагностику. Прошу дать ценник, чтобы убедиться, что «диагностика» без диагностических устройств действительно стоит 400 рублей. Не дали. Послали за этой бумагой по другому адресу. А я решила не ездить по всему городу, а через газету «Нижегородская правда» обратиться в Союз по защите прав потребителей: может, там развеют мои сомнения. А то у меня появилось стойкое ощущение, что дурят нашего брата.Юлия СУРИКОВА, начальник юридического отдела Нижегородской областной общественной организации «Защита потребителя»:— Я посоветовала бы потребительнице обратиться с письменным заявлением на имя директора фирмы, занимающейся ремонтом бытовой техники. И попросить предоставить прейскурант цен на услуги (с названием самой оказанной услуги), который должен быть заверен печатью организации и подписью руководителя. Если последует отказ или ответ не удовлетворит, можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области.Обращайтесь!Дорогие читатели страницы «Сраженье за права»! Если вы приобрели некачественный товар, столкнулись с недостатками при пользовании услугами, или ваши права нарушаются в других сферах, обращайтесь к нам. Расскажите вашу историю по телефону, напишите письмо или отправьте сообщение на электронную почту. Наконец, придите сами в редакцию. Мы всегда подскажем, как действовать и куда обращаться, на ваши вопросы ответят специалисты в области защиты потребительских прав, а также дадут необходимые консультации юристы. С нами вы сможете выйти победителем в сраженье за свои права.Наш телефон: 8 (831) 428 – 66-83, адрес редакции: Нижний Новгород, ГСП-417, улица Варварская, 32, адрес электронной почты: gogulenko@pravda-nn.ru.