«ЛУКОЙЛ» стал победителем премии «Качество обслуживания и права потребителей»
Жюри конкурса признало лучшей программу лояльности «Заправься выгодой»
ПАО «ЛУКОЙЛ» одержало победу в номинации «Программа лояльности года. АЗС» XIII ежегодной премии «Качество обслуживания и права потребителей».
Жюри конкурса признало лучшей программу лояльности «Заправься выгодой» организации Группы «ЛУКОЙЛ» — «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» в категории «Розничные услуги».
В мобильном приложении «АЗС ЛУКОЙЛ» создана экосистема сервисов для автовладельцев. Перечень услуг включает возможности бесконтактной заправки, начисления персональной скидки, различных способов оплаты, покупки полиса страхования и многое другое. С этого года реализован взаимный прием карт лояльности клиентов ЛУКОЙЛа на АЗС России и Республики Беларусь.
Благодаря инновационному подходу к 2023 году количество пользователей мобильного приложения «АЗС ЛУКОЙЛ» превысило 10 млн, а доля транзакций с использованием виртуальной карты лояльности составила 77%. Общее количество участников программы лояльности превысило 11 млн.
Премия «Качество обслуживания и права потребителей» — ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области сервиса и качества товаров и услуг.
