Нижегородцам напомнили, когда стоит обратиться к финансовому омбудсмену

Финансовые уполномоченные помогают осуществить досудебное регулирование ситуаций, чтобы избежать обращения в суд. Услуга является государственной и предоставляется бесплатно. Рассказываем, в каких случаях стоит отправить обращение омбудсмену.

Служба финансового уполномоченного создана для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Омбудсмены рассматривают споры в области личных, семейных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

При этом размер имущественных требований не должен превышать 500 тысяч рублей. Спор может быть рассмотрен лишь в течение трех лет со дня его возникновения.

Помощь жертвам мошенников

Если с вашего счета похитили денежные средства, можно тоже обратиться к финансовому омбудсмену.

Сначала нужно сообщить о мошенничестве в полицию и получить постановление о возбуждении уголовного дела либо о признании вас потерпевшим. Затем рекомендуется подать претензию в банк с требованием о возврате средств. Претензии в электронной форме рассматриваются в течение 15 дней, а в письменной форме — в течение 30 дней.

Подать обращение к финансовому уполномоченному стоит, если вы не согласны с решением банка. Его можно отправить в личном кабинете потребителя финансовых услуг, на портале Госуслуг или в МФЦ. К обращению необходимо приложить документы, полученные в полиции. Решение будет вынесено в течение 15 дней.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщили о том, что омбудсмен Кислицына помогла вернуть домой военнослужащего с психическим расстройством.