Розовая мечта
У страховых компаний осталось чуть больше трёх месяцев, чтобы наладить продажу полисов обязательного страхования автогражданской ответственности через Интернет. С 1 января это станет для них обязательным: заработают изменения закона об ОСАГО. Кто не будет предоставлять такой услуги, должен будет уйти с рынка автострахования. На самом деле страховщикам разрешили оформлять полисы через Интернет больше года назад — с 1 июля 2015-го. И что же?..В очередь!Ещё две недели с небольшим страховщики могут продавать полисы ОСАГО старого образца — зелёные. А с 1 октября всё — только новые: розовые, с новой защитой от подделок (например, на лицевой стороне бланка — широкая металлизированная нить с повторяющимся «ОСАГО»). Продажа новых полисов, пока наряду со старыми, началась 1 июля.У дверей страховых компаний сразу образовались толпы автомобилистов. Но не потому, что они хотят на новый бланк посмотреть.— Автовладельцы занимают очередь с четырёх часов утра, — поделились наблюдениями в нижегородской общественной организации «Центр помощи автомобилистам». — Официальная причина ситуации — полисы нового образца в достатке не поступили. Бланки старого формата ещё можно выдавать. Однако как-то так получается, что старых «уже нет», а новых полисов «ещё нет».Тут бы и пригодилась услуга «электронный полис». Активисты Центра помощи автомобилистам на автозаправках, парковках и в соцсетях спросили водителей: воспользовались? Оказалось, что из 676 участников опроса 54 процента и не слышали о том, что ОСАГО можно оформить на сайте страховой компании. Конечно, ещё не все страховщики оказывают такую услугу — пока закон не обязывает заключать «виртуальные договора», но всё же часть компаний заявили, что по-новому уже работают.Удача на троихСреди опрошенных лишь 65 человек (из которых 44 — жители районных центров) сообщили, что пытались оформить полис через Интернет. Сделать это удалось… только трём автомобилистам. Респонденты рассказывали, что получилось «висит груша — нельзя скушать»: у ряда компаний сервис оказался просто в нерабочем состоянии. То есть на сайте имеется раздел «Электронный полис», но после долгого заполнения специальной формы, состоящей из множества граф, предлагается подождать, и… сайт зависает. Приходится его перезагружать, снова заполнять форму. И — всё повторяется. Люди тратили более часа, и в итоге им всё же приходилось самим ехать в страховую компанию. Кстати, у нескольких компаний, наиболее востребованных в нашем регионе, такая услуга и вовсе отсутствует.Люди жалуются, что отделений страховых компаний в районах Нижегородской области становится всё меньше.Далёкий полисВозможную причину неохотного перехода страховщиков к полисам через Интернет называет руководитель Центра помощи автомобилистам Сергей Кузин:— При продаже электронных полисов страховщик не может осмотреть автомобиль, зафиксировать уже имеющиеся на момент страхования повреждения и проверить оригиналы документов. В результате электронный полис может стать дополнительным инструментом в руках мошенников.Автомобилисты возражают: что полисы всё дороже, должны же быть хоть какие-то удобства для тех, кто несёт страховщикам деньги! В Центре помощи автомобилистам говорят, что особенно сложно оформить ОСАГО жителям малых городов, посёлков и деревень. Страховые кампании обязаны иметь представительства во всех регионах страны. Но вот в Нижнем Новгороде офис имеется, формально закон не нарушен, а представительств по региону крайне мало.Как бы то ни было, в законе, который заработает с 1 января будущего года, говорится, что «страховщики, профессиональное объединение страховщиков обязаны обеспечивать бесперебойность и непрерывность функционирования своих официальных сайтов» для «заключения договоров обязательного страхования в виде электронных документов».КстатиОпрос по ОСАГО провело на своём сайте и областное Управление федеральной антимонопольной службы. 18 процентов респондентов указали на отсутствие бланков страховых полисов, 14 процентов — на очереди и невозможность подать заявление на ОСАГО. При этом 64 процента автовладельцев пожаловались на навязывание дополнительных услуг при оформлении полиса — страхование жизни или имущества. Лишь два процента автовладельцев сообщили, что, обратившись за «автогражданкой», остались всем довольны.
