Не дали отопление? Рассказываем, куда жаловаться на холод в квартире

В этом году нижегородские власти впервые за много лет не стали дожидаться, когда на улице установится холодная погода. Горячую воду в батареи пустили, ориентируясь на прогноз погоды, обещающий похолодание. Отопительный сезон для нижегородцев стартовал даже раньше, чем, к примеру, для москвичей. Как это стало возможным и к чему привело?

Не морили холодом

В крупных городах старт отопительного сезона обычно привязывают к двум условиям. Первое – нормативы, согласно которым среднесуточная температура на протяжении пяти дней должна быть меньше +8 градусов. Второе – так называемый календарный метод, когда год за годом батареи теплеют в домах в определённую выбранную дату.

Но в мэрии Нижнего Новгорода в этом году решили пойти по третьему пути: ориентироваться на прогнозы синоптиков. Это позволило избежать ситуации, когда нижегородцы на протяжении двух недель мёрзнут в квартирах, пока коммунальщики налаживают систему.

«Мы не стали дожидаться похолодания, как и обещал, ориентируемся на долгосрочный прогноз погоды, – объяснил глава города Юрий Шалабаев. – Стартовал отопительный сезон 28 сентября, чтобы к тому времени, когда температура опустится к значениям, близким к нормативным для включения отопления, тепло уже было во всех домах, в первую очередь, в социальных учреждениях».

И уже в минувшие выходные не только в больницах и школах, но и в квартирах нижегородцев заметно потеплело. При этом, например, в Москве отопительный сезон в этом году начался позже – соответствующее распоряжение в столице издали только 3 октября.

Правда, некоторые нижегородцы, в чьи квартиры тепло пришло к одним из первых, поначалу остались недовольны.

«В выходные на улице было выше +20 градусов, а дома шпарили батареи, – жаловалась жительница улицы Баранова Ирина Шестова. – В результате мы просто отапливаем улицу. А в следующем году из своего кармана заплатим».

Однако, когда в начале рабочей недели температура по ночам стала опускаться до +6, дальновидность городских властей оценили и они.

Горячая точка

Тем более, что, как и обычно, тепло пришло далеко не во все дома нижегородцев, хотя запущены все 250 котельных.

«Система теплоснабжения в Нижнем Новгороде представляет собой объёмную систему с точки зрения протяжённости, поэтому доставить теплоноситель до каждого потребителя в одночасье мы не можем», – объяснил первый заместитель главы Нижнего Новгорода Денис Скалкин.

Сначала в течение 3 – 5 дней специалисты выводят на гидравлический режим источники тепла. В самих домах тепло до каждой квартиры доводят уже силами домоуправляющих компаний.

В некоторых квартирах тепло появилось лишь частично. Но в ДУКах пока подобные жалобы даже не принимают, ссылаясь на то, что регулировка только началась.

«Управляющие организации и учреждения социальной сферы проводят регулировку внутренних систем отопления зданий, – сообщили в администрации города. – Процесс занимает до двух недель».

А синоптики, между тем, дают неутешительные прогнозы: скоро в Нижний Новгород придут дожди, а температура ночами на следующей неделе может снизиться до +1 градуса. Но есть шанс, что благодаря досрочному пуску тепла на этот раз нижегородцы всё-таки не успеют замёрзнуть в своих квартирах.

С 3 по 15 октября в районах Нижнего Новгорода заработали горячие линии по вопросам отопления:

Автозаводский район – 435 – 87-26, 435 – 87-27;

Канавинский – 246 – 20-53, 246 – 14-29;

Ленинский – 258 – 07-50;

Московский – 270 – 35-01;

Нижегородский – 433 – 87-10, 433 – 04-84;

Приокский – 465 – 58-73;

Советский – 417 – 05-80, 417 – 25-01;

Сормовский – 222 – 34-96, 435 – 59-16;

Новинский сельсовет – 469 – 10-47;

АО «Теплоэнерго» – 277 – 91-31;

ООО «Нижновтеплоэнерго» – 422 – 06-33, 419 – 14-40, 432 – 19-49;

ООО «Генерация Тепла» – 243 – 01-93;

ООО «Теплосети» – 295 – 84-66.

Также нижегородцы могут оставлять жалобы по контактному телефону своего ДУКа.

Кстати

Нижегородцы беспокоятся о традиционном перерасчёте, который коммунальщики делают в начале каждого года. Если отопление дали рано осенью, усиливали зимой и выключили весной поздно, потребителям приходится доплатить определённые суммы, иногда немаленькие.

Однако больших переплат пока не предвидится: ведь закончен отопительный сезон в 2023 году был довольно рано, 24 апреля (в 2022‑м, например, батареи топили до 5 мая). А начат он на неделю позже прошлогодних значений, когда тепло дали нижегородцам уже 20 сентября.

Ранее сайт Pravda-nn.ru рассказал, какой прогноз на зиму дают синоптики нижегородцам.