H
H e
S L n s
с

«Росгосстрах»: 100 лет в ногу со временем»

«Росгосстрах»: 100 лет в ногу со временем»

Фото: предоставлено ПАО СК «Росгосстрах»

Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области Вера Ранчинская

Следите за нашими новостями в удобном формате Перейти в Дзен

Пандемия коронавируса многое изменила в нашей жизни. В новых условиях нам всем хочется уверенности и определённости. А главное – хочется быть здоровыми. И здесь на помощь готов прийти «Росгосстрах». О новых продуктах, которые предлагает страховая компания с заботой о здоровье своих клиентов, мы поговорили с директором филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области Верой Ранчинской.

Уникальные предложения

- Вера Михайловна, в трудных условиях пандемии важно было не останавливать работу. Компании «Росгосстрах» это удалось. Как перестроил работу ваш филиал? 

- Пандемия не могла не внести в жизнь филиала свои коррективы. Работа страховщика — общение с людьми, и вдруг из-за ограничительных мер оно стало почти невозможным. Но мы быстро перестроились и адаптировались к работе в режиме карантина. Круглосуточно работал Единый контакт-центр компании, консультируя клиентов как по страховым продуктам, так и по порядку действий после страхового случая. В филиале в дежурном режиме работали офисы, чтобы обеспечить клиентов необходимыми полисами, в частности, ОСАГО. И мы, конечно, предпринимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты здоровья своих работников и наших уважаемых клиентов. «Росгосстрах» предоставил клиентам широкие возможности дистанционного взаимодействия с компанией как по вопросам страхования, так и урегулирования убытков.

- Защита здоровья стала особенно актуальной. Что «Росгосстрах» предлагает клиентам и чем ваши предложения отличаются от других?

- Конечно, в период пандемии увеличился спрос на страховые продукты по защите здоровья. Причём это относится как к индивидуальному, так и корпоративному страхованию. Компании всё чаще используют услуги по добровольному медицинскому страхованию сотрудников. И «Росгосстраху» есть что предложить жителям Нижегородской области в качестве защитных мер. Причём наши продукты уникальны. Мы сделали акцент на реабилитации. И вот почему. Пациентов тяжёлыми формами инфекции выписывают сразу, как только состояние позволяет, чтобы освободить койки для новых больных. Ещё больше людей лечится на дому. Но вместе с тем и профессиональные медицинские издания, и научно-популярная периодика наполнены сведениями о том, что COVID-19 может иметь в долгосрочной перспективе тяжелые последствия для переболевших. Именно поэтому мы приняли стратегическое решение создать страховые продукты, которые позволили бы обеспечить нашим клиентам реабилитационную помощь согласно лучшим мировым практикам.

- Что это за продукты? И что нужно делать клиентам, чтобы их получить? 

- Опция реабилитации после перенесенного COVID-19 доступна клиентам «Росгосстраха», которые приобрели продукт «Здоровье дороже 2.0» или продукты линейки «Восстанови здоровье» дочерней компании «Росгосстрах Жизнь», а также приобрели или пролонгировали полисы по страхованию имущества со страховой премией от 4000 рублей. И если наш клиент вдруг заболел коронавирусом, то после подтверждения перенесенного COVID-19 ему будет назначена очная консультация врача-терапевта, пульмонолога, кардиолога, а при необходимости соберётся консилиум с привлечением врачей из лучших профильных медицинских центров. Специалисты определят необходимый объём реабилитации и условия её проведения — амбулаторно-поликлинические или стационарные. Если потребуется реабилитация в условиях стационара, это будет организовано с применением современных методов. Кроме того, мы возместим транспортные расходы.

Также мы предлагаем продукты по телемедицине. Если раньше люди не очень верили в объективность того, что в народе называют «лечением по телефону», то сейчас отношение поменялось. Это перспективное направление.

Подробнее обо всех предложениях можно узнать у агентов «Росгосстраха» в Нижегородской области. Также можно обратиться в ближайший офис «Росгосстраха» или позвонить по телефону: 8 – 800-200 – 99-77

- Вы упомянули о страховании имущества. То есть этот полис даёт теперь клиентам «Росгосстраха» дополнительные возможности для защиты здоровья? 

- Действительно, эта группа клиентов — одна из самых многочисленных в нашей компании. Поэтому с августа этого года клиентам, заключающим или пролонгирующим договоры страхования домов, дач, коттеджей и других строений теперь доступна бесплатная услуга по реабилитации после перенесённого заболевания коронавирусной инфекцией. Причём обратиться за услугой по реабилитации в период действия договора может не только страхователь по полису, но и собственник застрахованной недвижимости, если это другой человек, а также один родственник любого из них.

Для «финансового иммунитета»

- Но коронавирус не только повлиял на здоровье населения. Он принёс и экономические трудности. С ними «Росгосстрах» помогает справиться?

- Для тех, кто хотел бы застраховаться от экономических последствий пандемии — таких, как потеря работы вследствие сокращения или вынужденного закрытия предприятия, «Росгосстрах» подготовил несколько предложений. В частности, в продуктовой линейке компании — программы «Финансовый иммунитет», «Ценный сотрудник» и «Без паники!»

- Какую же помощь могут получить клиенты?

- Финансовую и юридическую. «Финансовый иммунитет» покрывает риски диагностирования заболевания коронавирусной инфекцией и ухода из жизни в результате этой болезни. В первом случае страховая выплата клиенту составит 50 тысяч рублей единовременно, во втором предусмотрена выплата 500 тысяч рублей. Кроме того, застрахованные в течение срока действия договора могут воспользоваться юридическими консультациями по административному, трудовому законодательству. Юристы из партнёрских компаний сориентируют, как действовать в условиях эпидемии, где и как можно обследоваться и куда пожаловаться на некачественную медицинскую помощь, помогут разобраться в административном законодательстве, проконсультируют, как действовать в случае его нарушения в условиях карантинных ограничений, какими правами обладают сотрудники на «удалёнке» и так далее.

Для тех, кого волнует вопрос сохранения работы, предназначен продукт «Ценный сотрудник». А страховая программа «Без паники!» — для помощи клиентам, попавшим в сложное положение в условиях пандемии и санитарно-эпидемиологических ограничений.

Добавлю, что мы поддерживаем и наш бизнес, выплачивая страховое возмещение если вдруг что- то произойдет, и эти деньги возвращаются в экономику региона. Более того, многие предприятия в непростых экономических условиях сохранились в том числе и потому, что своевременно заключили договоры страхования имущества, автотранспорта, гражданской ответственности.

Миссия выполнима

- Но несмотря на пандемию, в жизни по-прежнему немало приятных событий. На будущий год у «Росгосстраха» юбилей – 100 лет! Возраст солидный. Как чувствует себя компания накануне столь знакового события?

- Прекрасно! Авторитетный аналитический центр «Ромир» опубликовал результаты социологического исследования по международной методике оценки бизнес-репутации GRI (Global Reputation Index), согласно которому «Росгосстрах» является самой узнаваемой страховой компанией страны, а также занимает первое место в рейтинге доверия россиян к страховщикам.

«Росгосстрах» не просто вписан в историю российского страхования — мы задавали и задаем вектор развития. Сегодня « «Росгосстрах» — старейшая, но при этом современная компания, которая делает всё для того, чтобы соответствовать требованиям ХХI века. С учётом масштабов и места компании от нас в немалой степени зависит, какие виды страхования будут развиваться, каково будет наполнение страховых продуктов и на каких условиях они будут предлагаться потребителям. Потому что мы живем бок о бок с миллионами наших страхователей, видим, как меняются их потребности и готовы предложить новые инструменты защиты их благосостояния.

Мы понимаем, что сегодня сам сервис стал другим — люди, в том числе, хотят получать обслуживание онлайн, особенно при урегулировании убытков — быстро, без бумаг и очередей, в удобной обстановке. И сервисную составляющую мы ставим во главу угла: для нас важно, чтобы нашим страхователям было комфортно и при заключении договора, и при урегулировании убытков. Конечно, клиентская аудиторию «Росгосстраха» достаточна широка и разнообразна. Мы все очень разные. Людям молодым ближе digital-форматы взаимодействия. А тем, кто постарше, важно общаться с агентом. Фактор человечности, по-прежнему, играет огромную роль, например, в добровольном медицинском страховании, а тем более в страховании жизни, поскольку здесь очень много личностных моментов. Среди наших клиентов немало людей зрелых, состоявшихся. Они уже успели обзавестись имуществом, хотят его сохранить не только для себя, но и своих родных. И мы готовы соответствовать требованиям наших клиентов.

Хочу подчеркнуть: сегодня страховые полисы становятся доступнее, всё более соответствуют запросам потребителей, в том числе достаточно взыскательным. Например, сейчас можно застраховать квартиру от множества бед буквально за несколько сотен рублей в месяц. То есть, примерно за ту же цену, которую мы платим за телеантенну или интернет. Или, например, автокаско — сейчас его можно приобрести за совершенно разумные деньги. К тому же появляются всё новые так называемые коробочные продукты — они очень просты как в оформлении, так и в плане механизма выплаты страхового возмещения.

Мы запускаем новую линейку таких продуктов, с помощью которых можно застраховать имущество, здоровье, детей, застраховаться от несчастных случаев на отдыхе и так далее.

Мы перестраиваемся и подстраиваемся под новые условия, чтобы сохранить взаимодействие с клиентом, ищем новые каналы дистрибуции, модернизируем имеющиеся. И мы с удовлетворением отмечаем, что многие клиенты десятилетиям доверяют свою страховую защиту «Росгосстраху», причём, у нас страхуются и дети, и даже внуки наших клиентов.

- Несмотря на развитие онлайн взаимодействия с клиентами, работа агентов остаётся актуальной, и вы упомянули об этом. Агенты «Росгосстраха» — какие они? 

- Сегодня в «Росгосстрахе» работают уже правнуки госстраховцев – тех, кто пришел в страхование еще в 20‑х годах прошлого столетия. Мы очень бережно относимся к истории нашей компании, к нашим коллегам. Ежегодно чествуем ветеранов, проработавших в компании долгие годы. Отдельная история – это семейные династии. В Нижегородском филиале их более десяти.

Мы очень ценим наших агентов, и сегодня компания готова вкладываться в целеустремленных и эффективных людей. Мы хотим, чтобы агенты по-новому смотрели на свою работу, по- новому воспринимали бизнес, использовали современные технологии, гаджеты, онлайн-платформы. «Росгосстрах» предоставляет им такую возможность — наша новая платформа «Агентология» для дистанционных продаж, например, становится всё более популярным инструментом, и уже тысячи людей успешно пользуются ею. Мы постоянно получаем от них положительные отзывы, и честно признаюсь: это радует.

- Какова сегодня основная миссия «Росгосстраха»?

- Она неизменна вот уже век: стоять на защите финансового благополучия наших клиентов!

На правах рекламы

Подписывайтесь на наши каналы в Telegram:
Самое популярное
Новости партнеров

Следующая запись

Больше нет записей для загрузки

Нет записей для подгрузки

Нацпроекты - людям

Нижегородцы подали 14 тысяч заявок на запись детей в первый класс на госуслугах :: Детская и спортивная площадки появятся в сквере имени Николая Жаркова :: Ход благоустройства проверили в Сормовском районе :: Нижегородцы превращают хобби в бизнес благодаря нацпроекту :: Гости юбилейного фестиваля «Золотая хохлома» смогут добраться до площадки мероприятия на электричках :: Четверо врачей трудоустроились в Кулебакскую ЦРБ по программе «Земский доктор» :: Нижегородские мастера могут подать заявку на участие в ярмарке «Арт.Молодость» на фестивале «Таврида.АРТ» в Крыму :: Глеб Никитин и Игорь Левитин провели заседание комиссии Госсовета по экологии :: В Вознесенском округе Нижегородской области начался ремонт дорог :: Десять новых автобусов поступило в Балахну :: Фольклорная экспедиция проходит в Нижегородской области :: Новый ФАП открылся в посёлке Тёша Навашинского округа :: Эксперты проекта по развитию макротерритории «Большая Волга» ознакомились с туристическим потенциалом Нижегородской области :: Нижегородские ИТ-компании и ИП смогут вернуть НДФЛ за привлеченных специалистов :: Новый цифровой флюорографический комплекс поступил в поликлинику ГКБ №28 :: Бывшая свалка на Московском шоссе исключена из реестра объектов накопленного экологического ущерба :: Сезон ремонта и строительства дорог начался в Нижегородской области :: Нижегородские общественники помогают беременным женщинам в кризисной ситуации :: В апреле «Поезда здоровья» посетят 18 муниципалитетов Нижегородской области :: Названы самые популярные у пациентов «Поездов здоровья» врачи :: Более 300 предприятий представят свои вакансии на ярмарке трудоустройства :: 13 нижегородских школьников и студентов представят регион в финале ежегодной Интеллектуальной олимпиады ПФО :: Третья очередь ИТ-кампуса «НЕЙМАРК» получила разрешение на строительство :: Неделя детской и юношеской книги стартовала в Нижегородской области:: Месячник по благоустройству дорог стартовал в Нижегородской области :: В Нижегородской области обновился портал региональных государственных услуг :: Пять нижегородских компаний принимают участие в бизнес-миссии в Беларуси :: Рейтинговое голосование по проекту «Формирование комфортной городской среды» продлится до 30 апреля :: ИТ-кампус «НЕЙМАРК», Сбербанк и ННГУ им. Н.И. Лобачевского будут развивать проекты в сфере искусственного интеллекта :: Участница викторины «КУПНО ЗА ЕДИНО!» из Ардатовского округа получила автомобиль :: Реконструкция моста через Пижму началась в Тоншаевском районе :: Более 2,4 млн рублей направлено на оснащение ДШИ в Первомайске по нацпроекту :: Нижегородская область вошла в топ‑5 регионов по количеству участников молодежного направления проекта «Мастера гостеприимства» :: Почти 10 тысяч нижегородцев получили медицинскую помощь в «Поездах здоровья» с начала года :: Глэмпинги откроются в 10 муниципалитетах Нижегородской области в этом году :: Более 100 человек из аварийного жилья в Шахунье получили ключи от новых квартир :: Более 1,5 тысячи «серебряных» волонтеров активно действуют в регионе :: 11 врачей трудоустроились в Балахнинскую ЦРБ по программе «Земский доктор» :: Специалисты МГУ изучат состав отходов в «Черной дыре» в Дзержинске :: Социальные участковые расскажут нижегородцам о благоустройстве пространств :: Глеб Никитин провел заседание оргкомитета по подготовке к 225-летию со дня рождения Александра Пушкина :: В Дзержинском театре кукол будет выполнен капремонт по нацпроекту в 2024 году :: Нижегородцы могут принять участие в новом сезоне проекта «Флагманы образования» :: Молекулярно-генетическую лабораторию создали на базе Нижегородского областного клинического онкологического диспансера :: Контракты на ремонт почти 400 км автодорог по нацпроекту уже заключены в Нижегородской области ::