Здоровый стресс и модные продажи
В Нижнем Новгороде в рамках HR-премии «Работодатель года2015» прошли открытые мастер-классы от известных российских и нижегородскихтренеров. Сегодня «Деловая газета» представляет наиболее интересные, на нашвзгляд, советы, которые могут помочь развитию бизнеса.Противостоять нагрузкеЕкатерина Втюрина, мастер-класс «Управление стрессом дляпрофессионалов»:– Как ни удивительно, но изначально термин «стресс»использовался сугубо в области физики, где означал способность различных тел иконструкций противостоять нагрузке. А вот подробно описал его какфизиологический процесс канадский патолог и эндокринолог Ганс Селье. Именно онстал использовал термин для обозначения общего адаптационного напряжения. Стресс – это эмоция, которая может оказывать на нас как отрицательное(дистресс), так и положительное (эустресс) влияние. Её можно сравнить с огнём,который, с одной стороны, позволяет согреться и приготовить еду, с другой, еслиперестать контролировать, он может нанести огромный вред. Так что наша задача –научиться нивелировать негативные последствия.Большинство из нас ничего тяжелее телефонной трубки в рукахне держит, однако частенько под вечер мы ощущаем невероятную усталость: ноги недержат, хочется быстрее доползти до дивана. Из этого можно сделать вывод, чтосовременные стрессы вызваны не физическими, а психологическими причинами.Причины профессиональных стрессов различны: проблемы сруководством, завышенные требования начальника к исполнителю, неприятности вличной жизни и т. д.Когда мы испытываем стресс, в крови резко вырастает уровеньгормонов: адреналина (если боимся), норкортизола (если злимся). В отличие отпредставителей животного мира, которые могут бежать или драться, у человека этамобилизация не находит выхода: хотел бы ответить на замечание начальника илинакричать на назойливого клиента, но не может, опасаясь последствий.Бегите все!Так что же делать, чтобы сохранить здоровье?Выплёскивать ненужную «химию» безопасным для себя способом,причём именно так, как это предусматривает физиология – «беги или дерись».Конечно, в разгар рабочего дня у вас вряд ли получится побегать или отлучитьсяв спортзал побить грушу. Зато может помочь чередование напряжения ирасслабления мышц, спуск и подъём по лестнице, также, если есть возможность,можно от души покричать или порвать ненужные бумажки.А вот вечер – самое время для спортивной тренировки иактивного отдыха на улице.Кроме того, после стресса нужно повышать уровень гормоновсчастья в крови – серотонина и эндорфина. Они избавляют от чувства грусти,тоски, озлобленности. Высокий уровень этих веществ в организме способствуетизбавлению от депрессии. Выработку этих гормонов стимулирует употреблениенекоторых продуктов: клубники, бананов, винограда, шоколада. На эмоциональноесостояние благотворно влияет пребывание на солнце, смех, общение с приятнымилюдьми, массаж…Голливудский принцип ажиотажаВладимир Ванин, матер-класс «Как увеличить личный доход ичистую прибыль компании от 10 процентов до 10 раз»:– Сейчас многие компании жалуются на то, что прибыль у них,вроде бы, есть, а денег нет. Почему? Да много причин. В частности, если речьидёт о малом бизнесе, то генеральный директор частенько путает свой карман скассой предприятия. Кроме того, он не всегда понимает то, что говорит емуглавный бухгалтер. Нередко руководство предприятия ругает отдел продаж: мол,сотрудники, плохо справляются с обязанностями. Но в этом кроются глубинныепричины: они просто не знают, кому продают.Разберём типы целевой аудитории на примере моей компании,занимающейся производством и продажей декоративного камня. Кому нужна нашапродукция?Строителям, которым важны технология, дисконт и скорость,коттеджникам и квартирщикам, которых интересуют надёжность и понты,рестораторам и отельерам – они в первую очередь обращают внимание наоригинальность, ассортимент и личное общение, дизайнеров, которые ищут в вашемпродукте возможность реализовать себя и возможность получить «откат» и,наконец, дилеров, которые хотят получить от нас отсрочку, быструю доставку искидку.Интрига спросаСамый правильный подход к продажам – создавать моду на свойпродукт. В таком случае он автоматически будет востребован.Обычно происходит так: товар появляется на рынке, и этособытие освещается в СМИ и других источниках. Создание моды подразумеваетсовершенно другую логику. Ещё до начала продаж мы делаем информационный вброс:«Скоро в продаже появится продукт, но купить его можно будет только в течениедвух дней». Также может запустить такое сообщение: «Если вы закажете сейчас, тополучите 40-процентную скидку, а потом его можно будет приобрести только пополной стоимости». То есть мы ведём информирование по нарастающей и тем самымсоздаём ажиотажный спрос.По такому принципу продаются американские блокбастеры.Сначала выходит трейлер, в котором стараются собрать самые яркие моменты. Задва дня до запуска устраивают скандал, чтобы привлечь как можно большевнимания: «Вы не поверите, но единственную запись с фильмом украли!» Все впанике, появляется интрига: что же будет, состоится ли премьера? И буквально зачас до назначенного времени объявляют, что показ всё-таки состоится. Этообеспечивает сумасшедший спрос. И никакие отделы продаж не нужны!
