Как сохранить здоровье в больнице

Сегодня, 17 сентября, весь мир отмечает День безопасности пациента. Праздник появился не просто так: к сожалению, любое лечение, процедура или медицинское вмешательство могут быть связаны с риском. По мировой статистике, в стационаре вред получают около 10% пациентов, а при амбулаторной помощи – 4 из 10. Заместитель главного врача городской больницы № 33, главный внештатный специалист клинический фармаколог минздрава региона Игорь Мотылев объясняет, как снизить риски и обезопасить себя во время госпитализации.

Дело врачей

– Игорь Михайлович, наша газета не раз писала о страшных историях, связанных с врачебными ошибками. Насколько серьёзная ситуация в этом плане? Для чего миру нужно было придумать специальную дату на этот счёт?

– Безопасность пациента – один из ключевых принципов современной медицины. Её цель проста и жизненно важна: не допустить нанесения вреда человеку в процессе оказания медицинской помощи.

Статистика говорит сама за себя: более 50% случаев причинения вреда в медицинских учреждениях можно предотвратить. Это значит, что примерно каждый 20‑й пациент сталкивается с риском получить ущерб здоровью – и в половине таких ситуаций причиной становятся лекарственные препараты, ошибки в назначении, дозировке, взаимодействии медикаментов.

– Например, я столкнулась с тем, что мне предстоит госпитализация. На что мне как пациенту нужно обратить внимание? Лучше положиться на врача или всё-таки держать ухо востро?

– Традиционный образ пациента как пассивного получателя медицинских услуг уходит в прошлое. Сегодня безопасность во многом зависит от вовлечённости самого человека в процесс лечения. Прежде всего, скажу о том, что можно и нужно делать каждому.

Для начала контролировать лекарственную терапию. Всегда проверяйте названия и дозировки назначенных препаратов, особенно если вы сменили лечащего врача. Уточняйте возможные побочные эффекты и то, как лекарства взаимодействуют друг с другом.

Не бойтесь задавать вопросы. Если врач использует сложные термины – просите объяснить их. Требуйте разъяснений по диагнозу, методам лечения и прогнозам.

Будьте внимательны перед процедурами и операциями, уточняйте, что именно будет сделано, какие есть риски и альтернативы. Это стандартная практика во всём мире, и вы имеете полное право на такую информацию.

Следите за соблюдением правил гигиены. Регулярно мойте руки, особенно перед едой и после контакта с поверхностями в больнице. Не стесняйтесь обращать внимание персонала на необходимость соблюдения санитарных норм.

Проверяйте стерильность при заборе анализов. Можно и нужно спрашивать лаборанта о смене перчаток, открытии стерильной упаковки непосредственно при вас.

Ищите второе мнение. Если у вас есть сомнения в поставленном диагнозе или предложенном плане лечения, не бойтесь проконсультироваться с другим специалистом. Второе мнение – это не проявление недоверия к врачу, а разумная мера предосторожности.

И, наконец, надо знать свои права. Вы имеете право на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий, а также на отказ от лечения (с учётом установленных законом процедур).

Добро пожаловаться

– Допустим, я понимаю, что мои права нарушают. Лечение не то, отношение медсестёр ужасное, а врач открыто намекает на материальную благодарность. Куда обращаться при нарушениях?

– Если вы столкнулись с нарушением своих прав или считаете, что безопасность вашего здоровья под угрозой, у вас есть несколько путей для защиты своих интересов.

Во-первых, страховая медицинская организация. Если вы застрахованы по ОМС, ваш страховщик обязан помочь в разрешении спорных ситуаций, организовать экспертизу качества медицинской помощи и проконсультировать по вопросам ваших прав.

Во-вторых, Росздравнадзор. Служба по надзору в сфере здравоохранения рассматривает обращения граждан о нарушениях в работе медучреждений и проводит проверки.

Помните, что все права пациента чётко определены и закреплены Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Знание этого документа и умение им пользоваться – важный инструмент в защите собственного здоровья.

– Вы считаете, если нижегородцы будут знать свои права и уметь их отстаивать, печальная статистика изменится?

– Неделя безопасности пациента – это не просто информационная кампания, а напоминание о том, что безопасность в медицине – результат совместных усилий. Врачи и медперсонал делают всё возможное, чтобы минимизировать риски, но и пациент может существенно повлиять на исход лечения, проявляя осознанность и активность.

Не стесняйтесь интересоваться деталями своего лечения, задавать вопросы и отстаивать свои права. Именно такой подход помогает сделать медицинскую помощь максимально безопасной и эффективной.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что врач Куликова предупредила об опасности бабьего лета для аллергиков.

Человек имеет право вызвать скорую помощь в любом месте на территории России – не важно, где именно ему стало плохо, где произошла травма или возникло другое опасное для жизни и здоровья состояние. Если это случилось прямо на улице и точный адрес назвать трудно, можно сказать диспетчеру адрес ближайшего дома или любого здания рядом.

Также важно знать, что, если поблизости есть какое-то медицинское учреждение – не только обычная больница, но и, например, частная клиника, – туда тоже можно обращаться за первой помощью. Если сотрудники отказываются помогать или охранник не пускает внутрь, можно напомнить, что в законе есть ответственность за такие действия. Речь идёт о статье 124 Уголовного кодекса РФ – «Неоказание помощи больному», по которой может грозить до 4 лет лишения свободы, и статье 125 УК РФ – «Оставление в опасности», по которой предусмотрено до 1 года лишения свободы.

Ещё один важный момент: скорая помощь не имеет права отказать человеку только потому, что у него нет с собой документов. Если при вас нет паспорта или полиса ОМС, это не может быть причиной для отказа в экстренной медицинской помощи. Даже если полиса вообще нет, человеку всё равно обязаны оказать срочную помощь и при необходимости госпитализировать в больницу.