Евгений Семенов: «Для социальных архитекторов конфликт – ресурс развития»

Социальная архитектура, представляясь новой профессиональной практикой, действующей в системе социального менеджмента, имеет очень много схожего с другими профессиональными практиками, появившимися в этой сфере несколько ранее – практикой связей с общественностью (PR) и практикой политических технологий. Об этом заявил заместитель председателя Общественной палаты Нижегородской области, руководитель Нижегородского филиала ФоРГО, кандидат политических наук, доцент Евгений Семенов на вопрос, как социальная архитектура позволяет повышать качество жизни людей и раскрывать значимый потенциал регионов.

Действительно, все три вида деятельности имеют практически один объект – общество. Только в случае с политтехнологиями – это чаще всего, хотя и не обязательно, электоральное сообщество (избиратели); в случае с PR – это аудитория массовых коммуникаций; а в случае с социальной архитектурой – это локальные социальные группы (они же – избиратели, они же – аудитория массмедиа).

Все три профессиональных практики имеют схожие, во многом пересекающиеся способы, методы и инструменты работы с объектом: от анализа запросов и ожиданий до информационной работы, от управления мотивациями до репутационного менеджмента, от формирования обратной связи до фасилитации и т.д. Весь арсенал средств, к которым прибегают политтехнологи, специалисты по PR и социальные архитекторы, можно назвать интегрированным комплексом инструментов социального менеджмента.

Субъекты управления – политтехнологи, социальные архитекторы и «пиарщики» – радикально друг от друга не отличаются и объединены в один пул профессионалов заказчиком.

Однако эта аффилированность, интеграционность, связность при дискретном анализе начинает распадаться, а сами сферы деятельности уже не кажутся такими взаимозаменяемыми. Более всего это становится очевидным, например, при отношении трех профессиональных практик к феномену конфликта и кризиса.

Так, для политтехнолога конфликт – это риск, который необходимо контролировать или нейтрализовать и не дать ему перерасти в масштабный кризис, препятствующий достижению цели.

Для PR (в особенности антикризисного PR) конфликт – это угроза репутации заказчика и утраты доверия аудитории. Задача здесь в том, чтобы минимизировать ущерб для имиджа и вернуть доверие.

В социальной же архитектуре отношение к конфликту иное. Конфликт, сформированный на разности интересов, воспринимается как источник развития. Задача формулируется таким образом, чтобы сбалансировать интересы сторон и сохранить продуктивность социальной группы.

Таким образом, для политтехнологов и пиарщиков конфликт – это риски и угрозы (которых желательно избежать или подавить в самом начале), а для социальных архитекторов – ресурс развития. Это очень интересная и продуктивная концепция. Хотелось бы получить побольше практических отечественных кейсов, демонстрирующих эффективность такого подхода.