Турфирма обманула десятки нижегородцев

В Дзержинске набирает обороты скандал вокруг местной турфирмы. Десятки жителей стали жертвами компании «Феникс». Они заплатили за отдых, который так и не состоялся. Стоимость путёвок доходила до сотен тысяч рублей, а один из туров обошёлся почти в миллион. Несостоявшиеся туристы опасаются, что остались и без отпуска, и без своих сбережений.

«Феникс» из пепла

По словам клиентов, менеджер Ирина работала в туристическом бизнесе не первый год. Общительная, вежливая, она располагала к себе. Офис находился в крупном торговом центре, отбоя от клиентов не было.

Потом что-то пошло не так.

«Мы забронировали тур в Турцию с вылетом на 30 августа, – рассказывает потерпевшая Елена. – Две семьи, 100-процентная предоплата. В 20‑х числах нам должны были прислать документы, но менеджер «Феникса» просто-напросто перестала отвечать на наши звонки».

По словам Елены, они рванули в офис. И застали там лишь закрытую дверь с объявлением о том, что фирма теперь работает дистанционно. Семьи в долгожданный тур так и не вылетели и теперь пытаются вернуть свои деньги.

«Мне кажется, бесполезно это всё, никаких денег не будет, – машет рукой другой несостоявшийся путешественник, Сергей. – Вылет должен был быть в минувшую субботу, но вместо ваучеров прислали уведомление о банкротстве компании «Феникс». Вероятно, банкротятся для того, чтобы деньги не возвращать».

По словам местных жителей, все они в своё время попали в турфирму примерно по одной и той же схеме.

«Директор Андрей делал большие скидки за счёт некоего «своего директорского бонуса от туроператора», – объясняют они. – Конечно, никакого бонуса не было, он таким образом привлекал или переманивал новых туристов, формировал клиентскую базу. Видимо, и в этот раз был применён такой же трюк, только уже с намерением присвоить чужие деньги…»

Сейчас туристы создали группу в соцсетях, где делятся своими печальными историями.

«В начале лета нам сказали, что тур был аннулирован из-за проблем с закрытым небом на Ближнем Востоке, – рассказывает Евгений, который так и не смог вылететь вместе с женой во Вьетнам. – Директор сказал, что придётся подождать денег вплоть до 60 дней, извинился. Но сейчас мы понимаем, что своих денег мы можем так и не увидеть, тем более если речь идёт о банкротстве. Что с них взять-то можно будет?»

«Менеджер Ирина несколько дней назад закрыла свою страницу в соцсетях, но все данные с неё мы успели скачать, – делится Михаил Иванов. – Ирина очень красиво живёт – в новом доме с камином, два-три раза в год отдыхает на море, ездит на иномарке».

По словам местного жителя, на звонки клиентов менеджер в конце концов отвечать перестала. В чат же каждый день добавляются десятки клиентов, которые остались без долгожданного отдыха.

На свой страх турист

Это уже далеко не первый похожий случай. В мае 2025 года Автозаводский районный суд вынес приговор менеджеру нижегородского турагентства. Она брала полную или частичную предоплату, но путёвки не оформляла. Обманутыми оказались 29 человек. А общий ущерб превысил 5,5 миллиона рублей.

За мошенничество в особо крупном размере суд приговорил нижегородку к четырём годам в колонии общего режима. Её арестовали в зале суда.

В Советском районе турагент наработала клиентскую базу, а после увольнения решила провернуть криминальную схему.

«С сентября 2022 года по апрель 2024-го аферистка представлялась руководителем турфирмы и заключала договоры о предоставлении туров по России и в другие страны», – рассказали в пресс-службе ГУ МВД по Нижегородской области.

Потенциальные туристы вносили от 100 до 200 тысяч рублей. Но путёвки мошенница не приобретала. Лишь в отдельных случаях она оплачивала проезд до места отдыха, но там нижегородцы узнавали, что места в оте­ле для них не забронированы. В итоге жертвам обмана приходилось повторно самостоятельно оплачивать отдых или возвращаться домой.

Турагента задержали, избрали запрет определённых действий, но и будучи уже под следствием, она продолжила обманывать людей. Следователи установили в итоге 13 фактов мошенничества. Финальную точку в этом деле должен поставить суд.

…Что касается ситуации с турфирмой «Феникс», её клиенты сейчас планируют написать коллективную жалобу в полицию. После чего подавать иск в суд.

Как не попасться на мошенников

Проверьте компанию. Посмотрите, есть ли туроператор в официальном реестре на сайте Ростуризма. Если компании там нет, связываться с ней не стоит.

Проверьте турагентство. Убедитесь, что агентство есть в реестре турагентств и работает официально с туроператорами.

Почитайте отзывы. Посмотрите отзывы в интернете и поспрашивайте знакомых.

Позвоните и задайте вопросы. Спросите: сколько стоит тур; что входит в цену; какие условия поездки. Если вам отвечают неуверенно, путаются или уходят от ответа, лучше не рисковать.

Смотрите на цену. Слишком низкая цена – повод насторожиться. Скидки и горящие туры бывают, но подозрительно дешёвые предложения часто оказываются обманом.

Внимательно читайте договор. Все важные условия должны быть написаны чётко и понятно. Если формулировки размытые или непонятные, не подписывайте.

Ранее на сайте pravda-nn.ru сообщалось, что среди нижегородцев спрос на зарубежные поездки вырос на четверть.